Política de compras e entregas

Comprar no sítio Web da Nova Delphi

Para comprar no sítio Web da Nova Delphi, o visitante terá que possuir um registo no mesmo. Se ainda não se encontra registado, poderá realizar o registo quando estiver a concluir a sua encomenda.

Ao registar-se, o visitante passará a beneficiar das vantagens do sítio Web da Nova Delphi, sejam estas campanhas, descontos ou ofertas exclusivas, cujos termos serão estabelecidos no lançamento de cada uma.

O processo de compra será também mais fácil, pois sempre que o visitante, agora registado, se autenticar, os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação de cada vez que efectuar uma encomenda. Poderá igualmente criar, editar e guardar vários endereços quer de expedição, quer de facturação.

O processo de celebração de contrato no sítio Web da Nova Delphi

O visitante, de cada vez que consulta um artigo desejado, encontra na página do artigo várias informações sobre este, bem como uma caixa de quantidade para indicar a quantidade pretendida. O visitante deve preencher a quantidade pretendida para cada artigo e clicar no botão «Comprar» para confirmar a sua compra. É-lhe exibida uma informação de notificação, indicando que o artigo foi adicionado com o sucesso ao seu cesto de compras. O visitante pode então optar, através das opções disponíveis na janela de notificação:

«Continuar a comprar» – para continuar a sua compra ou;

«Finalizar encomenda» – para aceder ao Cesto de Compras, onde pode alterar as quantidades encomendadas, remover artigos ou finalizar a sua encomenda.

Caso pretenda alterar a quantidade do(s) título(s) que constam do seu Cesto de Compras, o visitante deve modificar o campo «Quantidade» inserindo diretamente a quantidade pretendida ou utilizando os botões "+" e "-" para incrementar ou decrementar a quantidade pretendida.

Caso pretenda remover o(s) título(s) que constam do seu Cesto de Compras, o visitante deve clicar no botão «Remover», que surge no lado esquerdo de cada artigo.

Para terminar a encomenda e prosseguir com o processo de compra, o visitante deve clicar em «Finalizar encomenda».

Deve então confirmar os dados da sua encomenda, endereço(s) de facturação e de expedição (que poderão ser diferentes), modo de transporte e de envio (que condicionarão os custos de portes da sua encomenda) e modo de pagamento.

O visitante deve se certificar de que todos os dados fornecidos se encontram correctos. Ao realizar o seu pagamento, a encomenda fica automaticamente confirmada e é dado início ao processo de despacho do(s) artigo(s).

Prazos de expedição / Prazos de entrega

Todos os produtos disponíveis no sítio Web da Nova Delphi têm na respectiva ficha de produto a informação da sua disponibilidade. A este prazo é necessário acrescentar o tempo que o transportador demora a entregar o livro, que varia consoante o local para onde é enviada a encomenda. No caso de Portugal Continental, a entrega é feita até 4 úteis após a saída das nossas instalações, sendo, no entanto, da inteira responsabilidade da empresa de transporte quaisquer atrasos adicionais que possam surgir, não podendo ser a Nova Delphi responsabilizada por estes. Para outros locais, o prazo de entrega pode variar.

É possível encomendar e receber a encomenda em qualquer país?

Sim, o processamento de encomendas oriundas de pontos fora de Portugal Continental e Ilhas é exactamente o mesmo. É importante que seja dada particular atenção aos códigos postais e à seleção do país de destino da encomenda nos dados de registo.

É possível devolver uma encomenda?

No caso dos produtos encomendados não corresponderem às suas necessidades dispõe de 14 dias para os devolver após a sua recepção na morada indicada no processo de encomenda. Só serão aceites devoluções de produtos na sua embalagem original, acompanhados da respectiva factura e em perfeito estado de conservação. Não são aceites devoluções de produtos vendidos em formato digital. Para efectuar a sua devolução deverá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico main@novadelphi.com, indicando o número da encomenda que pretende devolver e a forma como deseja ser creditado do seu valor. Ser-lhe-ão dadas instruções de como nos fazer chegar a encomenda. Após a sua recepção e conferência ser-lhe-á creditado o valor total dos produtos devolvidos.

Os livros em suporte digital, em condições normais de funcionamento, não podem ser devolvidos, uma vez que não podem ser reutilizados pela editora após a devolução. Como tal, o Cliente deverá se certificar de que está a comprar o produto que efetivamente pretende e de que o formato digital do mesmo é compatível com a sua plataforma de leitura digital, quer seja esta um leitor de livros digitais, vulgo e-reader, quer seja esta um software específico para um determinado equipamento. No entanto, caso o Cliente considere que o seu livro em suporte digital contêm um ou mais defeitos que impeçam a normal utilização do mesmo e que não sejam devidos à falta de suporte da plataforma utilizada para a leitura digital, deve o mesmo informar a Editora Nova Delphi por correio eletrónico (main@novadelphi.com), no prazo de 14 dias a contar da sua data de descarga, indicando o número da encomenda associada ao(s) título(s) que possuí o defeito. Será posteriormente contatado por alguém do suporte, que irá analisar o seu processo para fazer prova efetiva do defeito detetado e proceder à respetiva substituição.

Meios técnicos, disponibilizados pelo editor, para serem identificados e corrigidos erros contidos na ordem de encomenda.

Em qualquer altura após o registo e/ou pagamento da sua encomenda, o Cliente pode consultar o processo da sua encomenda. Para tal, deve seguir os seguintes passos:

1. Aceder ao sítio Web da Nova Delphi;

2. Preencher os dados de autenticação necessários e confirmar a autenticação no sítio Web;

3. Clicar em «Histórico de encomendas e detalhes» na área «A minha conta»;

4. Terá acesso então a todas as encomendas por si realizadas no nosso site;

Como cancelo uma encomenda?

O Cliente pode cancelar uma encomenda realizada, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida para a morada indicada. Para tal, deve solicitar o cancelamento da encomenda à Nova Delphi por correio eletrónico (main@novadelphi.com), indicando o número da mesma. Será depois contatado por um responsável, através da mesma via, que irá confirmar o cancelamento. O pedido de cancelamento após expedição poderá estar sujeito a custos de transporte.